Política de privacidad

Domicilio: Carrera de San Jerónimo nº 21, 28014 Madrid

Teléfono: 900801789

Correo Electrónico: atencion@medvidapartners.com

Delegado de Protección de Datos: dpd.es@medvidapartners.com

¿Con qué finalidad del tratamos sus datos?

En concreto, dentro de tal “Finalidad Principal”, los Datos Personales serán tratados para:

• Valorar, seleccionar y tarificar los riesgos;
• En su caso, para la realización de la prueba de idoneidad y conveniencia, así como en su caso mantener actualizados sus datos para este fin;
• Suscribir, cumplir y exigir el cumplimiento del contrato de seguro;
• Gestionar y dar seguimiento administrativo al contrato de seguro hasta la extinción de las obligaciones jurídicas de las partes bajo el mismo;
• Realizar las verificaciones e investigaciones necesarias por la determinación y, en su caso, el pago de la indemnización al asegurado, al beneficiario o al perjudicado.
• Presentar al cobro las primas que deba abonar el Tomador bajo el contrato de seguro y emitir recibos relativos a las mismas;
• Tramitación de los siniestros (incluyendo prestación de servicios por terceras empresas contratadas por MEDVIDA Partners para el cumplimiento del contrato de seguro, y en su caso, liquidación de los siniestros a través de las empresas a las que se hayan externalizado tales funciones);
• Gestión de quejas y reclamaciones;
• Registro de pólizas, siniestros, provisiones técnicas e inversiones;
• Realizar las evaluaciones del riesgo, solvencia y posible fraude de forma previa a la suscripción del contrato de seguro o en cualquier momento de la vigencia del mismo, incluyendo, habida cuenta del interés legítimo que ostenta la Entidad Aseguradora, la consulta y cruce de los Datos Personales con ficheros comunes para evitar fraude en el seguro y con ficheros sobre solvencia patrimonial y crédito;
• Cumplir con obligaciones previstas en la Ley, incluyendo aquellas que obliguen a la Entidad Aseguradora a identificar al Tomador o las derivadas de las obligaciones a efectos de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo de conformidad con lo establecido en la legislación en vigor;
• La realización de estudios de técnica aseguradora en análisis de mercados objetivos y perfilados con fines actuariales para la determinación de la prima en la suscripción del contrato de seguro;
• Remitirle comunicaciones comerciales sobre los productos de MEDVIDA Partners similares a los contratados a través de correo postal y/o llamada telefónica o por email, así como información sobre las acciones de marketing que MEDVIDA Partners vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de Newsletter.
• La realización de perfiles comerciales con datos directamente proporcionados por usted o recabados por MEDVIDA Partners como consecuencia y durante la gestión de la relación de aseguramiento.

¿Qué tratamientos adicionales podemos realizar?

Adicionalmente:

• Si lo ha aceptado expresamente, sus datos podrán ser tratados para remitirle ofertas comerciales de MEDVIDA Partners sobre productos distintos a los contratados, incluso por vía electrónica.

¿Durante cuánto tiempo trataremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, salvo que revoque su consentimiento o se hubiera opuesto con anterioridad, en su caso, y una vez finalizada, durante el plazo de conservación legalmente establecido y de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual. Puede consultar en cualquier momento dichos plazos enviando un correo electrónico a cualquiera de las direcciones de correo electrónico establecidas en Datos de Contacto del Responsable de Tratamiento.

Los tratamientos vinculados al consentimiento expreso del titular podrán llevarse a cabo hasta que se revoque el consentimiento o nos solicite su oposición de conformidad con lo establecido en el apartado “Derechos: ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?” indicado en este documento de información adicional.

¿Por qué podemos tratar tus datos personales?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de seguro en los términos que figuran en las Condiciones de la Póliza, así como en la Ley de Contrato de Seguro, Ley de ordenación, supervisión y solvencia de entidades aseguradoras, la Ley de distribución de seguros, así como sus disposiciones de desarrollo.

En caso de negativa a facilitar dichos datos o a que sean tratados, no será posible la celebración del contrato de seguro y/o gestión del contrato.

Adicionalmente, sus datos serán tratados por los siguientes motivos:

Sobre la base del interés legítimo del responsable, para recibir ofertas comerciales de productos de MEDVIDA Partners, similares a los contratados, incluidos por medios electrónicos y/o realización de encuestas de satisfacción y Newsletter.

Sobre la base de su consentimiento expreso, para recibir información sobre productos distintos a los contratados, para informarle sobre acciones de marketing (entre las que podrán figurar campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática) (todo ello incluso por medios electrónicos)..

Sobre la base del interés legítimo del responsable, para la elaboración de perfiles con fines comerciales y de marketing con datos directamente proporcionados por usted o recabados como consecuencia de la gestión contractual, con el objeto de conocer tus preferencias y necesidades y, en su caso, y entre otras, adecuar las comunicaciones comerciales, diseñar productos en base de dichas preferencias y necesidades sus datos serán tratados para dicha finalidad.

Asimismo, podremos tratar sus datos para el cumplimiento de una obligación legal, de acuerdo con lo establecido en la normativa que aplique al contrato de seguro, entre otras, la Ley de Contrato de Seguro, Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de entidades aseguradoras y reaseguradoras y su reglamento de desarrollo, Ley de Distribución de Seguros, Ley de comercialización a distancia de servicios financieros, Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, así como cualquier otra Ley que se promulgue en un futuro y que afecte al contrato de seguro.

¿A quién vamos a comunicar tus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Reaseguradoras y/o Coaseguradoras.
• Proveedores de MEDVIDA Partners para la prestación de servicios relacionados con el contrato de seguro suscrito (por ejemplo: proveedores de MEDVIDA Partners para la prestación de algún servicio relacionado con su contrato, empresas tramitadoras de siniestros con quien MEDVIDA Partners haya externalizado dichos servicios, peritos, etc..), con los que MEDVIDA Partners se compromete a suscribir el correspondiente contrato de tratamiento de datos.
• A entidades del grupo con fines administrativos internos, tal y como la normativa de protección de datos permite, así como con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto en la legislación vigente.
• A los Organismos y Administraciones Públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en aquellos upuestos exigidos por la legislación vigente.
• Mediadores (agentes y/o corredores) que hayan intervenido en la mediación de su contrato.

Asimismo, sus datos podrán ser comunicados en caso de cesión de cartera, fusión, escisión y transformación.

En caso de transferencias internacionales solo se llevarán a cabo siempre y cuando se ofrezca un nivel de protección equiparable al español y se cuente con todas las garantías y medidas para salvaguardar la seguridad de sus datos conforme al RGPD.

Mantendremos actualizada la información sobre transferencias internacionales que se vayan a realizar en un futuro en nuestra web:

https://www.medvidapartners.es/politica-de-privacidad/

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a conocer si MEDVIDA Partners está tratando datos personales que les conciernan o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales (derecho de acceso) así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación) o en su caso, su supresión cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (derecho de supresión).

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones (derecho a la limitación del tratamiento).

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. MEDVIDA Partners dejará de tratar los datos, salvo que obedezcan a motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

De igual modo, tiene derecho a revocar su consentimiento (derecho de revocación del consentimiento).En el caso de que solicites la portabilidad de tus datos (derecho a la portabilidad de los datos), se podrá realizar, pero siempre y cumplan con los requisitos para que se pueda ejecutar la misma y siempre y cuando la empresa a la cual deben ser comunicados sus datos tenga operativa la plataforma para poder ejecutar la portabilidad (por ejemplo, no se podrán realizar si afectan a datos de salud o se traten de seguros colectivos).

Puedes ejercer todos estos derechos a través de la siguiente dirección de email gdpr.es.peticion@medvidapartners.com  indicándonos qué es lo que necesitas en relación con tus datos.

Si prefieres enviarnos tu petición por correo ordinario:

MEDVIDA Partners de Seguros y Reaseguros S.A. (Sociedad Unipersonal)

Servicio de Atención al Cliente

Carrera de San Jerónimo, nº 21

28014 Madrid

Por favor, no olvides indicar que te pones en contacto con nosotros en relación a la protección de datos personales.

Si no respondiésemos satisfactoriamente a tus peticiones o quieres presentar una reclamación lo puedes hacer a través de email protecciondelcliente@medvidapartners.com o a través de un escrito en el domicilio antes indicado pero dirigido al Área de Protección del Cliente. En todo caso, puedes acudir a la agencia española de protección de datos que es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de tus derechos en esta materia. En su página web puedes encontrar información adicional y complementaria sobre todos estos derechos, te adjuntamos un link a su página web: https://www.aepd.es/es